FAQ

Onze ambassadeurs krijgen geen vergoeding voor de actie, hun inzet voor Free a Girl is geheel vrijwillig en zij zetten zich net zo hard in voor deze actie als de rest van het team!

Jazeker! De chocoladesleutels worden gemaakt door de Chocolatemakers en zij produceren volgens een volledig duurzame cacaoketen. De bonen voor de Chocoladesleutels van Free a Girl worden ingekocht bij de Peruaanse boerencoöperatie NorAndino. Zo is de cacaoboer ook echt een Chocolatemaker, verdienen zij een goed inkomen en zorgt Chocolatemakers dat het Amazoneregenwoud behouden blijft.

Meer informatie over de chocola vind je op de ‘Over de actie‘ pagina.

Nee, de opbrengst van chocoladesleutels actie gaat niet naar het salaris van de directeur van Free a Girl. De opbrengst komt te goede aan bevrijdingen, online onderzoek, directe opvang van slachtoffers en de coördinatie hiervan. De directeur wordt betaald uit subsidies en algemene middelen. De kosten van Free a Girl voor fondsenwerving liggen gemiddeld rond de 15 %. Meer informatie daarover kun je teruglezen in ons jaarverslag .

Stap 1: Winkelwagen 

Ga naar de chocoladesleutel van je keuze en klik op de knop ‘klik en bestel’. Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelwagen gelegd, dan ga je naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Hier kun je desgewenst nog of het aantal artikelen wijzigen. Ook is er de mogelijkheid om een extra donatie te geven. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop ‘afrekenen’. 

Stap 2. Gegevens 

Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen.  

Stap 3. Betalen 

Vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen: direct met iDeal, via Visa/Mastercard of PayPal. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling en de factuur per e-mail. 

Gaat er toch iets mis? Neem dan contact op met onze klantenservice via shop@freeagirl.nl

MSA B.V.
Euroweg 21
3825 HA Amersfoort

PostNL verzorgt de bestellingen van maandag tot en met zaterdag en in Nederland meestal binnen 48 uur in de brievenbus.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Voor het verzenden van jouw bestelling gelden de onderstaande tarieven.

Alle bedragen zijn inclusief BTW, de verzendkosten worden apart berekend.

      1  reep              € 2,99
2 – 3  repen         € 3,39
4 – 5  repen         € 4,09
6 – 9  repen         € 4,46

Vanaf 10 repen worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Alle prijzen van de artikelen die via de Free a Girl webshop verkocht worden, zijn inclusief btw. We doen ons uiterste best om in alle gevallen de juiste prijs te vermelden van artikelen. De prijs in de winkelmand is altijd leidend. Ook als deze verschilt van de prijsaanduiding op andere pagina’s in de webshop.

Je kunt in onze webshop betalen op drie verschillende manieren: 

1. Direct met iDeal 
2. Met een Visa of Mastercard 
3. Via PayPal 

Ja, je kunt ook op factuur betalen. Neem alsjeblieft contact op met shop@freeagirl.nl

Je hebt direct na je bestelling een ontvangstbevestiging ontvangen in je mailbox met alle gegevens. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice. Stuur een e-mail naar shop@freeagirl.nl

Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail met daarin een overzicht van jouw bestelling. Heb je deze niet gekregen, dan kun je ervan uitgaan dat jouw bestelling niet is verwerkt. Kijk voor de zekerheid eerst even in je spam box.

Wij adviseren je ook om altijd je saldo te checken. Wellicht is je saldo ontoereikend. Indien je saldo toereikend is, probeer dan nogmaals een bestelling te plaatsen.

Gaat er toch iets mis? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je de bestelling alsnog af te ronden. Stuur een e-mail naar shop@freeagirl.nl

Het kan voorkomen dat een bestelling niet voldoet aan de verwachtingen van de ontvanger, hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Het is bij wet vastgelegd dat je als consument eigenlijk dezelfde rechten hebt bij online verkoop, als dat je fysiek in de winkel hebt wanneer je een reep chocolade koopt.  

Indien je een artikel om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht het product binnen 14 werkdagen na aflevering te retourneren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Stuur een e-mail naar shop@freeagirl.nl.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking van het artikel onbeschadigd is.  

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. 

Voor de chocolade geldt dat indien je de verpakking hebt geopend de chocolade onverkoopbaar is geworden en niet geretourneerd mag worden.  

Het retour adres is:

MSA B.V.
Euroweg 21
3825 HA Amersfoort

Helaas is het om administratieve redenen niet mogelijk om zelf een bestelling te wijzigen of annuleren. Neem contact op met onze klantenservice.